Cuánto te corresponde
| Distancia del vuelo | Por pasajero | Con alternativo que llega dentro de |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas: 125 € |
| De 1.500 a 3.500 km, o dentro de la UE de más de 1.500 km | 400 € | 3 horas: 200 € |
| Más de 3.500 km | 600 € | 4 horas: 300 € |
British Airways tiene licencia británica: el reglamento europeo cubre sus vuelos que salen de España o de otro país de la UE. Sus vuelos desde el Reino Unido se rigen por la norma británica (UK261), con importes parecidos en libras.
Cómo reclamar a British Airways
- Comprueba tu vuelo en el comprobador: te dice si te corresponde y cuánto.
- Presenta la reclamación en el canal oficial de British Airways : www.britishairways.com. Indica el número de vuelo, la fecha, la reserva y pide expresamente la compensación del Reglamento 261/2004.
- Espera la respuesta: tiene 1 mes. Si no contesta o la rechaza, acude a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) para vuelos que salen de España, o la Civil Aviation Authority (CAA) del Reino Unido para vuelos que salen del Reino Unido.
Datos de British Airways
- Código IATA: BA
- Sede: Harmondsworth, Londres (Reino Unido)
- Canal oficial de reclamaciones: www.britishairways.com
- Plazo para responder antes de poder acudir a AESA: 1 mes
- Si no responde o no paga: AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) para vuelos que salen de España, o la Civil Aviation Authority (CAA) del Reino Unido para vuelos que salen del Reino Unido
Rutas frecuentes de British Airways desde España
- Madrid – Londres Heathrow
- Barcelona – Londres Heathrow
- Málaga – Londres Gatwick
- Palma de Mallorca – Londres Gatwick
Aeropuertos españoles donde opera British Airways
Según Aena, British Airways tiene vuelos regulares en estos aeropuertos:
- Madrid (MAD)
- Barcelona (BCN)
- Málaga (AGP)
- Tenerife Sur (TFS)
- Valencia (VLC)
- Sevilla (SVQ)
- Ibiza (IBZ)
- Menorca (MAH)
- San Sebastián (EAS)
Reclamar a otras aerolíneas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me paga British Airways por un retraso de más de 3 horas?
Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o más de 1.500 km dentro de la UE) y 600 € en vuelos de más de 3.500 km, por pasajero. Si te reubicaron y llegaste con poco retraso, puede reducirse a la mitad.
¿Qué hago si British Airways no me responde?
Para vuelos que salen de España, si en un mes no te responde o rechaza tu reclamación, puedes presentarla gratis ante AESA, cuya decisión es obligatoria para la aerolínea. También puedes ir a juicio con abogado o sin él si reclamas menos de 2.000 €.
¿Puede British Airways negarse a pagar por una huelga?
Solo si la huelga es ajena a la aerolínea, como una huelga de controladores aéreos. Si la huelga es de su propio personal (pilotos, tripulantes), el Tribunal de Justicia de la UE considera que no es una circunstancia extraordinaria y tiene que pagar.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a British Airways?
En España, 5 años desde la fecha del vuelo.