Cuánto te corresponde
| Distancia del vuelo | Por pasajero | Con alternativo que llega dentro de |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas: 125 € |
| De 1.500 a 3.500 km, o dentro de la UE de más de 1.500 km | 400 € | 3 horas: 200 € |
| Más de 3.500 km | 600 € | 4 horas: 300 € |
Air Europa es una aerolínea con licencia europea, así que el reglamento cubre todos sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.
Cómo reclamar a Air Europa
- Comprueba tu vuelo en el comprobador: te dice si te corresponde y cuánto.
- Presenta la reclamación en el canal oficial de Air Europa : customerservice.aireuropa.com. Indica el número de vuelo, la fecha, la reserva y pide expresamente la compensación del Reglamento 261/2004.
- Espera la respuesta: se compromete a responder en 28 días. Si no contesta o la rechaza, acude a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea).
Datos de Air Europa
- Código IATA: UX
- Sede: Llucmajor, Mallorca (España)
- Canal oficial de reclamaciones: customerservice.aireuropa.com
- Plazo para responder antes de poder acudir a AESA: 28 días
- Si no responde o no paga: AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
Rutas frecuentes de Air Europa desde España
- Madrid – Palma de Mallorca
- Madrid – Tenerife Norte
- Madrid – Bogotá
- Madrid – Buenos Aires Ezeiza
Aeropuertos españoles donde opera Air Europa
Según Aena, Air Europa tiene vuelos regulares en estos aeropuertos:
- Madrid (MAD)
- Barcelona (BCN)
- Palma de Mallorca (PMI)
- Málaga (AGP)
- Alicante (ALC)
- Gran Canaria (LPA)
- Valencia (VLC)
- Sevilla (SVQ)
- Ibiza (IBZ)
- Lanzarote (ACE)
- Tenerife Norte (TFN)
- Bilbao (BIO)
- Asturias (OVD)
- A Coruña (LCG)
- Granada (GRX)
- Vigo (VGO)
Reclamar a otras aerolíneas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me paga Air Europa por un retraso de más de 3 horas?
Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o más de 1.500 km dentro de la UE) y 600 € en vuelos de más de 3.500 km, por pasajero. Si te reubicaron y llegaste con poco retraso, puede reducirse a la mitad.
¿Qué hago si Air Europa no me responde?
Para vuelos que salen de España, si en un mes no te responde o rechaza tu reclamación, puedes presentarla gratis ante AESA, cuya decisión es obligatoria para la aerolínea. También puedes ir a juicio con abogado o sin él si reclamas menos de 2.000 €.
¿Puede Air Europa negarse a pagar por una huelga?
Solo si la huelga es ajena a la aerolínea, como una huelga de controladores aéreos. Si la huelga es de su propio personal (pilotos, tripulantes), el Tribunal de Justicia de la UE considera que no es una circunstancia extraordinaria y tiene que pagar.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a Air Europa?
En España, 5 años desde la fecha del vuelo.